Murilo Gomes

Criação de centro de apoio ao desenvolvimento mobile

Este artículo fue publicado en la Biblioteca Digital
de la Universidad Católica Argentina » Descargar PDF.

Este artigo visa demonstrar a aplicação de métodos de pesquisa e inovação centradas no usuário para a criação do primeiro Ocean Center fora da Coreia do Sul (centro de apoio ao desenvolvimento Android, focado em estudantes universitários, concebido pela Samsung).

Para tanto, é apresentado o estudo de caso, no qual a consultoria Insitum desenvolveu um projeto junto a Samsung para entender as necessidades dos futuros usuários do Ocean Center e elaborar sua estratégia e plano de funcionamento.

O Ocean Center original é um ambiente de trabalho que incentiva a geração de ideias e apoia o processo de desenvolvimento de aplicativos e serviços para smartphones, tablets, TVs e outros dispositivos. Os desenvolvedores que participam tem contato com vários produtos, tecnologias e recursos como aulas, palestras e workshops em várias áreas como negócios, marketing e programação.

O projeto teve como objetivo capturar as necessidades e expectativas dos usuários Brasileiros, para desenvolver um centro que fizesse sentido com a realidade nacional. O aprendizado desse projeto é fundamental para a expansão do programa para toda a América Latina.

Este artigo apresenta a metodologia aplicada durante as fases de pesquisa com os diferentes agentes relacionados com o centro, bem como os métodos de análise e desenvolvimento do serviço.

Também é apresentada a análise que embasou o direcionamento estratégico que a Samsung deve seguir no Ocean Center São Paulo para cumprir seus objetivos de negócio enquanto atende as expectativas dos usuários.

O Ocean Center São Paulo foi inaugurado no primeiro semestre de 2014, e já recebeu mais de 2000 alunos para diferentes atividades. O serviço desenhado proporciona que os membros do centro não sejam apenas ouvintes, mas que possam desenvolver seus projetos e criar novos negócios.

Murilo Gomes

Insitum

Murilo is originally an Industrial Designer with emphasis on Products (Bachelor at Instituto Mauá de Tecnologia). Working on the user centered design and research field at Insitum consultancy since 2010, currently leading projects and developing innovation strategies for services, products and communication for corporate clients in the LatAm market.

A technical background was developed during two years working alongside the mechanical engineering field, designing, developing and building concept vehicles prototypes and other innovative projects at the Engines and Vehicles division of Instituto Mauá de Tecnologia.

Main clients: Avon, Intelbras, Hypermarcas, Brasil Kirin, Telefonica, Itaú, Sony, Intel, Panasonic, Motorolla, and Samsung.

Previous professional experiences in product design for over a year working at Evok Design design office.

Felipe Ferraz

Insitum

Felipe has a Bachelor in Architecture and Urbanism at the University of São Paulo (Brazil) and a MSc in Interaction Design at TU Delft (Netherlands). He has five years working as a strategic and user experience (UX) designer in different research and innovation agencies, leading projects for companies in different industries, such as financial and insurance services, healthcare, telecommunications, FMCG and technology.

From 2012 until today he has been a project leader at INSITUM where he helped create innovative solutions for leading corporate clients by focusing on ethnographic research methods; creative analysis and a design thinking approach (collaborative ideation, prototyping and solution testing).

Main clients: Natura, Goodyear, Itaú, Google, Samsung, Harley-Davidson, P&G

From 2009 until 2012 he has worked as a project leader at MJV where he worked on innovation initiatives mainly with financial and insurance corporations.

Main clients: Itaú, Banco do Brasil, Mapfre

From 2000 until 2007 he has worked (as intern and junior designer) in various small design agencies experimenting on different scale of projects: from brand identity to furniture design.