Pablo Piccolotto y Patricio Maller

Autenticación biométrica desde la perspectiva de los usuarios. El esfuerzo por la autenticación sin passwords.

Las experiencias de autenticación en dispositivos, aplicaciones y portales suelen ser dolorosas no solo por la interrupción en el flujo de la tarea, sino por la carga cognitiva que involucra. Investigaciones recientes muestran que en promedio los usuarios manejan en su vida diaria unas 26 instancias de autenticación distintas. El mecanismo de adaptación más inmediato es el reúso de palabras clave, que en promedio, se ubica alrededor de 5. Sin embargo, esto supone un riesgo de seguridad y un procedimiento falible, ya que la mitad de los entrevistados admite olvidar alguna contraseña en los últimos dos meses, y uno de cada tres se ve obligado a escribir sus contraseñas para no olvidarlas. No es de extrañar entonces que la lista con las 10.000 contraseñas más comunes en la actualidad represente el 99.8% de todas las contraseñas en uso.

Los mecanismos biométricos, como reconocimiento dactilar, facial, de voz o más sofisticados, plantean una alternativa que se viene explorando en los últimos años, con la incorporación de lectores biométricos a los dispositivos y programas de sensibilización para los usuarios.

Nuestra charla gira alrededor del artículo que publicamos en el Intel Technology Journal 2014, con un estudio cuantitativo de las percepciones de usuarios acerca de métodos biométricos. Estadísticas sobre la adopción, niveles de seguridad, prejuicios, modos de interacción y la comparación con los métodos tradicionales de palabra clave son aspectos explorados que revelan algunos resultados a tener en cuenta desde el diseño de UX. Algunos resultados incluyen incluso datos contra intuitivos y novedosos, como por ejemplo que la contraseña que los participantes más temen perder u olvidar (cuenta de home banking) es justamente aquella que olvidan con mayor frecuencia.

Finalmente, una interpretación de resultados nos lleva a la discusión de principios de diseño e interacción que favorezcan el cambio hacia una autenticación biométrica. La charla disparará además discusiones sobre aquellos modelos mentales ineludibles a la hora de implementar un mecanismo de autenticación biométrico, el estado del arte de la autenticación y algunas predicciones en base al esfuerzo de Intel y McAfee para acercar esta tecnología a nuestras vidas.

Para más información, referirse al Intel Technology Journal.

2014 | Biometrics from the User Point of View: Deriving design principles from user perceptions and concerns about biometric systems | Intel Technology Journal, Volume 18, Issue 4, 2014 | ISBN 978-1-934053-67-6, ISSN 1535-864X | Authors: Pablo Piccolotto; Patricio Maller

Patricio Maller

Intel y el Instituto Universitario Aeronáutico.

Patricio Maller holds a computer science degree and a Master of Science in computer sciences (2000) with focus on human-computer interaction. He was a Fulbright Scholar at The University of Alabama between 1998 and 2000, completing research on the application of socio-cognitive theories to the acceptance of IT technology.

Patricio is a senior interaction designer and UX leader in a security project jointly developed by McAfee and Intel. He joined Intel in 2006 and since then he has been working at the Argentina Software Design Center (ASDC). Patricio also worked at Motorola, and the educational initiative educ.ar, leading a complete redesign.

Patricio has authored many articles related to processes Agile and UX, and is currently a researcher at the Aeronautic University Institute.

Sr. UX Manager y Líder de Experiencia de Uso del Programa No Passwords en Intel

Pablo Piccolotto

Intel, el Instituto Universitario Aeronáutico y la Universidad Blas Pascal.

(José) Pablo Piccolotto is a senior software engineer currently acting as a user interaction designer in a security project jointly developed by McAfee and Intel. He joined Intel in 2008 and since then he has been working at the Argentina Software Design Center (ASDC). He has authored four patents in the name of Intel and 17 invention disclosure forms so far.

He graduated in 2007 with honors from the Aeronautic University Institute in Argentina. He also holds an MBA and a postgraduate degree in Engineering Management from the National Technological University. He is currently pursuing a doctorate in the National University of Córdoba.

In addition to his career at Intel, Pablo is a postgraduate university professor, a part-time researcher and he currently teaches engineering in a local university. He has also participated as a lecturer in several conferences, seminars, workshops, and training events on topics such as innovation, entrepreneurship, user experience, usability, intellectual property, and software validation.

Sr. Software Engineer and Lead User Researcher del Programa No Passwords de Intel.